Espace personnel
Comment me connecter à mon espace personnel ?
Depuis votre espace invité
Comment-faire pour s'inscrire aux activités ?
Vous pouvez vous inscrire aux activités directement depuis votre espace personnel dans la rubrique « Activités » ou sur site dans la limite des places disponibles.
J’ai perdu mes codes d’accès à mon espace personnel, que faire ?
Dans votre espace invité, cliquez sur Mot de passe oublié dans la boîte de connexion et laissez-vous guider.
Rendez-vous One to One
Comment prendre un rendez-vous avec un partenaire ?
Rendez-vous dans votre espace personnel pour accepter et/ou décliner les demandes reçues. Vous pourrez à votre tour émettre des demandes et solliciter les partenaires de votre choix.
J’ai reçu une demande de rendez-vous hors plateforme, que dois-je faire ?
Les demandes émises en dehors de votre espace personnel ne sont pas conformes au règlement du One to One et aux conditions générales de participation.
Les rendez-vous doivent être strictement pris via votre espace personnel One to One Expérience Client. Nous vous demandons de refuser ce rendez-vous en invitant le partenaire à faire sa demande via la plateforme de rendez-vous.
Puis-je organiser un RDV avec un de mes collègues ?
Oui vous pouvez ajouter/convier des collègues à un rendez-vous depuis le tableau de bord de votre espace personnel dans le module "Mes rendez-vous One to One".
Combien de RDV dois-je effectuer ?
Vous devez honorer un minimum de 6 RDV, conformément aux conditions générales de l'événement et au règlement de participation.
J’ai fait plusieurs demandes de rendez-vous mais je n’ai pas eu de retour, que dois-je faire ?
Le délai de réponses est proportionnel aux demandes reçues par les partenaires. L'équipe se chargera de relancer les partenaires afin que vous puissiez obtenir une réponse au plus vite.
De la même manière que vous acceptez ou décliner une demande de partenaire, lui aussi doit passer par/ce dernier doit lui aussi réaliser cet exercice qui peut prendre plus ou moins de temps. Sachez que votre agenda peut s’actualiser jusqu’à l’ouverture du One to One Expérience Client.
Puis-je prendre des rendez-vous via l’appli mobile ?
Oui, vous pouvez prendre rendez-vous via l'application mobile sur site.
Transports
Je souhaite arriver et/ou partir hors des dates de l’événement, est-ce possible ?
Vous pouvez arriver et/ou partir avant ou après les dates de l’événement. En dehors de ces dates, les frais d'hébergement et de restauration seront à votre charge.
Pour rappel, votre prise en charge par l’organisation comprend deux nuits d’hôtel les 3 et 4 octobre 2023.
Si vous souhaitez bénéficier de nuits supplémentaires (à votre charge), merci de contacter l’équipe visitorat.
Dois-je acheter mes billets d’avion et/ou train ?
Oui, les frais initiaux de transports (aériens et/ou ferroviaires) sont à votre charge. En post événement, dans un délai d'un mois, un remboursement des frais de transport aériens et/ou ferroviaires sera effectif à hauteur de 235€ TTC A/R par personne et ce, sous réserve de la présence effective de l'invité à l‘événement et de sa demande de remboursement dûment remplie. Plus d'informations sur la procédure de remboursement disponible sur notre site public.
Proposez-vous un tarif préférentiel sur les billets d’avion/de train ?
Vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel pour la réservation de votre billet d’avion auprès de notre partenaire Air France. Rendez-vous dans la rubrique dédiée des informations pratiques pour relever le code promotionnel pour bénéficier de réductions sur vos réservations d'avion Air France.
Comment effectuer la demande de remboursement de mes billets d’avion/de train ?
Rendez vous sur votre espace personnel après l'événement. Après avoir complété l'enquête de satisfaction vous pourrez accéder au formulaire de demande de remboursement et télécharger vos justificatifs (justificatif de paiement, carte d'embarquement et RIB) nous transmettre les factures de frais de transport sera présentée suivi du formulaire de remboursement. Il suffira d’y joindre votre facture précisant le montant TTC et HT ainsi qu’un RIB. A noter que seuls les billets d’avion réservés via notre plateforme et les billets de train sont éligibles au remboursement. Le minimum de 6 rendez-vous devra également avoir été honoré.
Si vous avez réservé les billets d’une ou plusieurs personnes de votre société, chaque invité devra faire la demande dans son espace et communiquer le RIB associé à la réservation avec le montant réel de chacun. Chaque participant devra également avoir respecté personnellement les conditions de participation.
Quel est le montant de mon remboursement ?
Le remboursement des frais de transport (avion et/ou train) aura lieu sur demande après l'événement depuis votre espace personnel. Le remboursement se fera par virement, à hauteur de 235 euros TTC maximum par personne et ce sous réserve d’avoir rempli toutes les conditions de participation.
Hébergement
Dans quel hôtel serai-je logé(e) ? Quand serai-je informé(e) de l’hôtel où je vais séjourner ?
Vous recevrez toutes ces informations récapitulatives par email 48h à 72h avant le jour de l'événement.
De combien de nuit d’hôtel puis-je bénéficier dans le cadre de ma participation ?
Votre invitation comprend votre hébergement pour les nuits des 3 et 4 octobre 2023, petits déjeuners inclus.
Je viens avec d’autres membres de mon entreprise, serons-nous logés dans le même hôtel ?
Nos équipes font leur maximum pour que les membres d’une même société soient dans le même hôtel, mais nous ne pouvons le garantir.
Je suis invité(e) par un partenaire : serons-nous logés dans le même hôtel ?
Si vous êtes invité(e) par un partenaire, vous serez logé(e) dans le même hôtel que celui-ci.
Navettes
Y a-t-il des navettes de/au départ de/depuis la gare/aéroports ?
Des navettes sont mises à disposition depuis la gare de Biarritz, en rotation entre les hôtels, les centres de Congrès Bellevue/Casino, et l'aéroport de Biarritz.
Il y-a-t-il des navettes de mon hôtel jusqu’à la soirée ?
Des navettes seront mises à disposition pour les soirées. Elles effectueront un arrêt à chaque hôtel partenaires en direction des lieux de soirées.
Comment rejoindre mon hôtel ou les centres de Congrès Bellevue/ Casino depuis l’aéroport de Biarritz ?
Des navettes gratuites seront à votre disposition pour le transfert Aéroport de Biarritz / hôtels / centres de Congrès Bellevue/Casino
Rendez-vous dans la rubrique dédiée du site internet pour consulter les horaires et les tarifs des transferts hors navettes One to One Expérience Client.
Où puis-je trouver les horaires de navettes ?
Vous pourrez consulter les horaires sur le site One to One Expérience Client à Biarritz dans la rubrique dédiée du site internet, l'application et votre espace personnel.
Badges/Bracelets RFID
Quand vais-je recevoir mon badge d’accès à l’évènement ?
Votre badge vous sera remis dès votre arrivée à l'accueil du centre de Congrès.
Dois-je conserver mon badge tout au long de l’événement ?
Oui, le badge est indispensable pour l'accès au centre de Congrès Bellevue et au Casino, aux lieux de déjeuners ainsi qu'aux événements annexes. Votre badge est votre carte de visite, il permet de vous identifier et facilitera les échanges de networking.
A quoi sert le bracelet RFID ?
Le bracelet RFID est indispensable pour l'accès au centre de Congrès Bellevue, aux plénières, aux ateliers, aux lieux de déjeuners ainsi qu'aux événements annexes. Il devra demeuré à votre poignet durant toute la durée de l'événement.
Ateliers/plénières
Dois-je m’inscrire pour assister à une plénière ?
Non, l'accès aux plénières est libre sur présentation du bracelet RFID aux hôtesses d'accueil à l'entrée des salles.
Les prises de parole sont-elles traduites en anglais ?
Oui, vous pourrez demander un casque audio à l'entrée de chaque salle.
Soirées
Suis-je invité(e) aux deux soirées ?
Votre invitation au One to One Expérience Client comprend vos invitations aux deux soirées.
Déjeuner
Comment se déroulent les déjeuners ?
Le premier déjeuner sera organisé sous la forme d'un cocktail déjeunatoire debout puis les deux autres déjeuners seront assis.
J’ai des restrictions alimentaires, à qui dois-je m’adresser ?
Merci de communiquer vos restrictions alimentaires à l'adresse suivante : [email protected]
Animations
Dois-je m’inscrire aux animations pour y participer ?
La participation aux activités nécessite une inscription au préalable via le site. Veuillez noter que les inscriptions sont validées sous réserve des places disponibles.
Comment m’inscrire aux activités ?
Vous pouvez vous inscrire aux activités directement depuis votre espace personnel dans la rubrique « Activités ». Vous pouvez y accéder depuis un ordinateur, notre site public et depuis l'application mobile.
Les services sur site ( Application mobile, Conciergerie et WIFI)
Application mobile
Où puis-je trouver mes identifiants pour l'application mobile ?
Vos identifiants pour l'application mobile sont identiques à ceux utilisés pour votre espace personnel.
Avec qui vais-je pouvoir chatter durant l'événement ?
Le chat vous permet de communiquer avec l'ensemble des personnes présentes sur l'événement One to One Expérience Client.
WI-FI
La connexion WIFI sera-t-elle garantie durant l’évènement ?
Oui, la connexion WIFI est disponible sur l'ensemble du centre de Congrès Bellevue.
Où puis-je trouver mes codes WIFI ?
Les codes d'accès de la WIFI seront consultables sur votre badge ainsi que votre agenda papier..
Conciergerie
Une conciergerie est-elle disponible sur site ?
Une conciergerie sera mis à votre disposition afin de répondre à vos demandes : informations pratiques, réservations de taxi, etc.
Photos
Comment puis-je accéder aux photos de l’événement ?
Les photos seront disponibles après l'événement sur votre espace personnel et sur les réseaux sociaux, notamment sur les comptes officiels du One to One Expérience Client.
