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Invités

FAQ Invités

Publié le par Stéphanie Dryander - mis à jour le

La Foire Aux Questions des invités est la ressource de référence pour retrouver toutes les réponses aux questions que se posent les invités au One to One Digital Marketing.

Hébergement        

Dans quel hôtel serai-je logé ? Quand serai-je informé du nom de l’hôtel où je vais séjourner ?

Vous recevrez toutes ces informations récapitulatives par email 48h à 72h avant le jour de l'événement.

De combien de nuit d’hôtel puis-je bénéficier dans le cadre de ma participation ?

Votre invitation comprend votre hébergement pour les nuits du du 8 et 9 octobre, petits déjeuners inclus.

Je viens avec d’autres membres de mon entreprise, serons-nous logés dans le même hôtel ?

Nos équipes font leur maximum pour que les membres d’une même société soient dans le même hôtel, mais nous ne pouvons le garantir.

Je suis invité(e) par un partenaire : serons-nous logé dans le même hôtel ?

Si vous êtes invité par un partenaire One to One Biarritz, vous serez logé dans le même hôtel que celui-ci.

Application mobile

Où puis-je trouver mes identifiants pour l'application mobile ?

Vos identifiants pour l'application mobile sont identiques à ceux utilisés pour votre espace personnel.

Avec qui vais-je pouvoir chatter durant l'événement ?

Le chat vous permet de communiquer avec l'ensemble des personnes présentes sur l'événement One to One Marketing Digital Biarritz. Découvrez bientôt la liste des speakers de l'édition 2019 de One to One Biarritz.

Transport 

Il y-a-t-il des navettes de mon hôtel jusqu’à la soirée ?

Des navettes seront mises à disposition pour les soirées. Elles effectueront un arrêt à chaque hôtel partenaires en direction des lieux de soirées.

Y a-t-il des navettes de/au départ de/depuis la gare?

Il n'y a pas de navettes depuis la gare de Biarritz. Les modes d’accès pour rejoindre le centre de Congrès Bellevue depuis la gare sont le taxi ou le bus numéro A1 (transfert à votre charge).

Comment rejoindre mon hôtel ou le centre de Congrès Bellevue depuis l’aéroport de Biarritz ?

Des navettes gratuites seront à votre disposition pour le transfert aéroport de Biarritz/hôtels/centre de Congrès Bellevue.
Rendez-vous dans la rubrique dédiée du site internet pour consulter les horaires et les tarifs des transferts hors navettes One to One Biarritz.

Où puis-je trouver les horaires de navettes ?

Vous pourrez consulter les horaires sur le site One to One Biarritz dans la rubrique dédiée du site internet, l'application et votre espace personnel.

Transports

Dois-je acheter mes billets d’avion et/ou train ?

Oui, les frais initiaux de transports (aériens et/ou ferroviaires) sont à votre charge. En post événement, dans un délai d'un mois, un remboursement des frais de transport aériens et/ou ferroviaires sera effectif à hauteur de 235€ TTC A/R par personne et ce, sous réserve de la présence effective de l'invité à l‘événement et de sa demande de remboursement dûment remplie. Plus d'informations sur la procédure de remboursement disponible sur notre site public.

Comment dois-je réserver mes billets d’avion ?

Pour réserver votre billet d'avion rendez-vous sur notre plateforme dédiée, vous pouvez y accéder depuis votre espace personnel. Attention, veuillez noter que seuls les billets d'avion réservés via notre plateforme seront éligibles au remboursement.

Proposez-vous un tarif préférentiel sur les billets d’avion/de train ?

Vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel pour la réservation de votre billet d’avion auprès de notre partenaire Air France. Rendez-vous dans la rubrique dédiée des informations pratiques pour relever le code promotionnel pour bénéficier de réductions sur vos réservations d'avion Air France. Veuillez noter que nous ne proposons pas de tarifs préférentiels pour les réservations de trains.

Nouveauté cette année : Nous mettons à votre disposition une plateforme de réservation aérienne  directement depuis votre espace personnel.. Vous pouvez ainsi bénéficier de tarifs préférentiels sur certains vols et gagnez du temps dans l’organisation de votre participation. Vos billets d’avions sont téléchargeables a tout moment dans votre espace personnel et vos informations de séjour sont automatiquement enregistrées dans celui-ci.

Comment fonctionne la plateforme de réservation aérienne ?

Vous accédez à la plateforme directement depuis votre espace personnel en vous rendant dans [Ma participation] > [Mon séjour]. Vous serez ensuite redirigé vers l’interface de réservation.

Cet outil fonctionne comme toute plateforme de réservation, vous sélectionnez votre trajet et une fois que vous avez réglé votre commande vous recevez la confirmation d’achat ainsi que les informations nécessaires à votre voyage.

A noter, pour toutes questions relatives à la plateforme, les vols, achat / modification / annulation, vous pouvez directement vous adresser à un contact privilégié en cliquant sur [contact].

Comment effectuer la demande de remboursement de mes billets d’avions ?

Rendez vous sur votre  espace personnel après l'événement. Après avoir complété l'enquête de satisfaction vous pourrez accéder au formulaire de demande de remboursement et télécharger vos justificatifs (justificatif de paiement, carte d'embarquement et RIB)/ nous transmettre les factures de frais de transport sera présentée suivi du formulaire de remboursement. Il suffira d’y joindre votre facture précisant le montant TTC et HT ainsi qu’un RIB. A noter que seul les billets d’avion réservés via notre plateforme et les billets de train sont éligibles au remboursement. Le minimum de 6 rendez-vous devra également avoir été honoré.

Si vous avez réservé les vols d’une ou plusieurs personnes de votre société, chaque invité devra faire la demande dans son espace et communiquer le RIB associé à la réservation avec le montant réel de chacun. Chaque participant devra également avoir respecté personnellement les conditions de participation.

Quel est le montant de mon remboursement ?

Le remboursement des frais de transport (avion et/ou train) aura lieu sur demande après l'événement depuis votre espace personnel. Le remboursement se fera par virement, à hauteur de 235 euros TTC maximum par personne et ce sous réserve d’avoir rempli toutes les conditions de participation.

Séjour

Je souhaite arriver et/ou partir hors des dates de l’événement, est-ce possible ?

Vous pouvez arriver et/ou partir avant ou après les dates de l’événement. En dehors de ces dates, les frais d'hébergement et de restauration seront à votre charge.
Pour rappel, votre prise en charge par l’organisation comprend deux nuits d’hôtel les 8 et 9 octobre.
Si vous souhaitez bénéficier de nuits supplémentaires (à votre charge), merci de contacter l’équipe visitorat.

Rendez-vous One to One

Comment prendre un rendez-vous avec un partenaire ?

Rendez-vous dans votre espace personnel à partir du 2 septembre pour accepter et/ou décliner les demandes reçues. Vous pourrez à votre tour émettre des demandes et solliciter les partenaires de votre choix.

J’ai reçu une demande de rendez-vous hors plateforme, que dois-je faire ?

Les demandes émises en dehors de votre espace personnel ne sont pas conformes au règlement du One to One Biarritz et aux conditions générales de participation.
Les rendez-vous doivent être strictement pris via votre espace personnel One to One Biarritz. Nous vous demandons de refuser ce rendez-vous en indiquant au/en invitant le partenaire de/à faire sa demande via la plateforme de rendez-vous.

Puis-je organiser un RDV avec un de mes collègues ?

Oui vous pouvez ajouter/convier des collègues à un rendez-vous depuis le tableau de bord de votre espace personnel dans le module "Mes rendez-vous One to One".

Combien de RDV dois-je effectuer ?

Vous devez honorer un minimum de 6 RDV, conformément aux conditions générales de l'événement et au réglèment de participation.

J’ai fait plusieurs demandes de rendez-vous mais je n’ai pas eu de retour, que dois-je faire ?

Le délai de réponses est proportionnel aux demandes reçues par les partenaires. L'équipe se chargera de relancer les partenaires afin que vous puissiez obtenir une réponse au plus vite.
De la même manière que vous acceptez ou décliner une demande de partenaire, lui aussi doit passer par/ce dernier doit lui aussi réaliser cet exercice qui peut prendre plus ou moins de temps. Sachez que votre agenda peut s’actualiser jusqu’à l’ouverture du One to One Biarritz.

Puis-je prendre des rendez-vous via l’appli mobile ?

Oui, vous pouvez prendre rendez-vous via l'application mobile sur site.

Puis-je organiser des rendez-vous on site ?

Les rendez-vous peuvent être organisés en amont et/ou durant l'événement directement depuis votre espace personnel dans la rubrique "Mes rendez-vous One to One". Vous pouvez y accéder également depuis l'application mobile.

Espace personnel

Comment me connecter à mon espace personnel ?

Votre espace invité est accessible depuis l'URL suivante : https://one-to-one-biarritz.myplatform-online.com/loginuser.aspx?

Comment-faire pour s'inscrire aux activités ?

Vous pouvez vous inscrire aux activités directement depuis votre espace personnel dans la rubrique « Activités » ou sur site dans la limite des places disponibles.

J’ai perdu mes codes d’accès à mon espace personnel, que faire ?

Dans votre espace invité, cliquez sur Mot de passe oublié dans la boîte de connexion et laissez vous guider.

Ateliers/plénières

Comment puis-je obtenir les présentations des ateliers/plénières ?

Retrouvez toutes les informations sur les plenières dans la rubrique dédiée aux conférences.

Dois-je m’inscrire pour assister à une plénière ?

Non, l'accès aux plénières est libre sur présentation du bracelet RFID aux hôtesses d'accueil à l'entrée des salles.

Les prises de parole sont-elles traduites en anglais ?

Oui, vous pourrez demander un casque audio à l'entrée de chaque salle. 

Badges/Bracelets

Quand vais-je recevoir mon badge d’accès à l’évènement ?

Votre badge vous sera remis dès votre arrivée à l'accueil du centre de Congrès Bellevue par les hôtesses.

Dois-je conserver mon badge tout au long de l’événement ?

Oui, le badge est indispensable pour l'accès au centre de Congrès Bellevue, aux lieux de déjeuners ainsi qu'aux événements annexes. Votre badge est votre carte de visite, il permet de vous identifier et facilitera les échanges de networking.

A quoi sert le bracelet RFID ?

Le bracelet RFID est indispensable pour l'accès au centre de Congrès Bellevue, aux  plénières, aux ateliers, aux lieux de déjeuners ainsi qu'aux événements annexes. Il devra demeuré à votre poignet durant toute la durée de l'événement.

WI-FI 

La connexion WIFI sera-t-elle garantie durant l’évènement ?

Oui, la connexion WIFI est disponible sur l'ensemble du centre de Congrès Bellevue.

Où puis-je trouver mes codes WIFI ? 

Les codes d'accès de la WIFI seront consultables sur votre badge ainsi que votre agenda papier.

Déjeuner       

Comment se déroulent les déjeuners ?

Le premier déjeuner sera organisé sous la forme d'un cocktail déjeunatoire debout puis les deux autres déjeuners seront assis au sein du Casino de Biarritz.

J’ai des restrictions alimentaires, à qui dois-je m’adresser ?

Merci de communiquer vos restrictions alimentaires à l'adresse suivante : [email protected]

Animations  

Dois-je m’inscrire aux animations pour y participer ?

La participation aux activités nécessite une inscription au préalable via le site. Veuillez noter que les inscriptions sont validées sous réserve des places disponibles. 

Comment m’inscrire aux activités ?

Vous pouvez vous inscrire aux activités directement depuis votre espace personnel dans la rubrique « Activités ». Vous pouvez y accéder depuis un ordinateur, notre site public et depuis l'application mobile.

Conciergerie

Une conciergerie est-elle disponible sur site ?

Une conciergerie sera mis à votre disposition afin de répondre à vos demandes : informations pratiques, réservations de taxi, etc.

Soirées

Suis-je invité(e) aux deux soirées ?

Votre invitation au One to One Biarritz comprend vos invitations aux deux soirées.

Dress code

Y a-t-il un dress code à respecter pendant l’événement ?

Une tenue professionnelle est recommandée pendant la durée de l'événement.

Photos

Comment puis-je accéder aux photos de l’événement ?

Les photos seront disponibles après l'événement sur votre espace personnel et sur les réseaux sociaux, notamment sur les comptes officiels du One to One Biarritz.

One to One Biarritz 2020

Je souhaite participer au One to One Biarritz 2020, que faire ?

Un geste simple, rendez-vous sur notre site internet afin de soumettre votre demande de participation. Notre équipe reviendra vers vous dès l'ouverture des inscriptions pour le One to One Biarritz 2020.

6 / 8 oct. 2020 Biarritz

#1to1Biarritz