Directeur de la Customer Experience chez Voyages-SNCF.com, Pascal Lannoo compte parmi les pionniers du Marketing Digital et de la Transformation Digitale en France.

Dès 1999 il intégrait des structures de ventes en ligne (Uniondream, Clust, …), il cofonda en 2003 un des tout premiers sites de share economy avant de devenir consultant en e-commerce, e-merchandising et e-marketing, thématiques pour lesquelles ils intervenait en France et à l’international (Ford, Redcats, Advancia Negocia, IRSN, Cengeps, Lapeyre). Diplômé de l’UPEC et de la Business School de l’université de Columbia (CIBE) à New-York, Il est le co-auteur de l’ouvrage « e-marketing & e-Commerce » paru aux éditons Vuibert (2006).

A partir de 2011 il a piloté et industrialisé l’activité mobile du premier m-commerçant de France dont il est désormais en charge de la Customer Experience sur l’ensemble de ses canaux digitaux depuis fin 2014.