Outre l’adaptation dont elles ont dû faire preuve pendant la crise, les marques avaient un enjeu majeur dans leurs prises de parole. Les communications commerciales ont été quasi mises à l’arrêt et la discussion avec les consommateurs a changé de paradigme. Aujourd’hui, qu’attendent-ils de la publicité ? Qu’est ce qui peut encore produire de l’efficacité en publicité aujourd’hui ? Le brand purpose est-il la planche de salut pour entretenir la conversation ?
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