L'expérience client commence sur TikTok avec l'apparition du community commerce, devenu un phénomène incontournable sur TikTok.

Une véritable opportunité pour les marques de capter l’attention d’une communauté qui s’engage. TikTok est à la croisée des chemins du commerce et du divertissement avec des utilisateurs qui vont générer des actions, acheter des produits, engager autour d’une marque et d’une audience qui crée du contenu autour d’une marque, de produits, une communauté qui échange et qui génère de la viralité. Les utilisateurs de la plateforme sont ainsi constamment en train de faire du shopping. D’ailleurs, 74% de la communauté affirme s’être inspirée de TikTok afin de trouver une nouvelle marque, un nouveau produit. Ce phénomène se traduit par l’essor du hashtag #TikTokMadeMeBuyIt, qui totalise aujourd’hui plus de 22,6 milliards de vues sur la plateforme.

Keynote présentée par Arnaud Cabanis (General Manager Global Busines Solution, TikTok) et Fabien Le Roux (Brand Strategy Lead, TikTok).