De la reconnaissance vocale aux agents conversationnaux et robots sociaux, l'Intelligence Artificielle devient un outil puissant pour réimaginer l'avenir des talents, du travail et des marques.

Penser, comment intégrer des critères sociaux, économiques et ethniques dans la recherche et le développement de l'IA et la robotique pour s'assurer que tous les segments de la société en bénéficient est un sujet important. Les agents conversationnels ont un potentiel d'augmentation du bien-être humain et du bien-être à bien des égards: améliorer l'expérience du client, personnaliser la communication, créer un compagnon virtuel, aider les personnes âgées, etc.

Le nudging, sorte d'incitation, pourrait être utilisé dans un avenir proche dans les chatbots et les robots sociaux : pour pousser à l'achat, pour influencer un comportement qui peut être ou ne pas être souhaité par les utilisateurs.Il est fondamental de construire des normes pour encadrer l’élaboration et les usages des objets sociotechniques utilisant l'Intelligence Artificielle afin de construire des IA de confiance.

Avec Laurence DEVILLERS, Professeure en intelligence artificielle au CNRS