Marketing conversationnel, comment réengager ses clients par la co-construction à large échelle Les marques subissent un désengagement qualitatif et quantitatif de leurs consommateurs qui se traduit en une crise de confiance inédite.

Les outils marketing habituels peinent à reconstruire le lien avec la marque : d'une part, les campagnes de marque ont une efficacité déclinante; d'autre part, les campagnes à la performance ont un coût croissant, hyper-fragmentent les messages et diluent la part commune de la marque.

Dans ce contexte, il existe maintenant des méthodes de co-construction à très très large échelle issue de la démocratie participative qui deviennent des outils de marketing à part entière : le marketing conversationnel.

Avec Axel DAUCHEZ, Fondateur MAKE.ORG