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Delphine Jamain

Head of Digital Customer Experience chez FNAC

Delphine Jamain démarre sa carrière en 2003 chez Orange France au sein de la Direction Marketing Multimédia et contribue au lancement du portail 3G et de la vidéo mobile.

En 2011, Elle rejoint le groupe Fnac pour développer le commerce sur mobile et conçoit la nouvelle appli mobile Fnac. En 2012, elle crée le pôle expérience client digitale du groupe Fnac, dédiée à l'UX et à la conversion. Elle pilote avec son équipe la refonte globale du dispositif digital de la Fnac en 2015.

Le nouveau site de la Fnac (2eme site e-commerce Français) a été récompensé par de nombreux prix pour la qualité de son design et son parcours client.

 

Delphine est diplômée d'un doctorat en Neurosciences Cognitives et d’un Master Spécialisé en ingénierie des Médias Numériques (ESIEE).

Intuitive, créative, et passionnée, elle communique à son équipe sa vision de l’expérience client avec le plus enthousiaste au quotidien. L'humain, la convivialité et le partage d'idées sont pour elle essentiels dans la réalisation de ses projets.

01 / 03 oct. 2024 Biarritz

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