L’expérience client, un enjeu marketing majeur

L’expérience client est la clé́ pour permettre aux marques de maintenir le lien ; plus globalement, l’expérience client est plus que jamais un enjeu marketing majeur. C’est une nouvelle ère, celle de l’économie de l’expérience où l’attention, le service et le divertissement sont appelées à attirer et fidéliser un consommateur en quête d’émotions, d’échanges et de partages. Les réalisations seront jugées en fonction de la problématique, de l’objectif de la campagne : conquérir de nouveaux clients, les fidéliser, leur vendre un produit ou un service avec une efficacité́ toujours plus grande, renforcer une préférence de marque…

Le Grand Prix Stratégies de l’Expérience client 2021

Le jury de ce Grand Prix sera composé de professionnels, issus d’agences et du monde des entreprises, comprenant les problématiques des marques dans leurs relations complexes avec leurs clients.

Les soirées de remise des Prix se dérouleront le mercredi 6 octobre 2021 dans le cadre du salon One to One Biarritz uniquement pour la catégorie One to One et le mercredi 13 octobre 2021 pour le palmarès complet.